Условия для заказа
1. Минимальная сумма одного заказа: 500 юаней.
2. Заказ от 500 до 3000 юаней: комиссия сайта составляет 5%.
3. Заказ от 3000 юаней: комиссия сайта составляет 3%.
4. Оплата заказа на расчетный счет без НДС: комиссия сайта составляет 16%.
5. Минимальный вес заказа – 1кг.
Услуги оператора
6. Вознаграждение оператора: 3 юаня за одну ссылку на товар в заказе. В услуги оператора входит выкуп вашего заказа, общение с продавцом.
Площадки для покупки
7. Выкупаем с китайских площадок: taobao, tmall, 1688, alibaba.
Фотографии товара
8. Фото товара предоставляется по запросу Клиента в личном заказе. Стоимость: 5 юаней за фото (до трех штук одной позиции). Фото, которые отправил оператор без запроса клиента, предоставляются бесплатно.
9. Если клиенту требуются фотографии товара с особым вниманием на конкретные детали: стоимость за три фотографии одной позиции составляет 10 юаней.
10. Видео товара с особым вниманием на детали: стоимость за одно видео одной позиции составляет 25 юаней.
Схема работы над заказом:
- Проверяем заполненный заказчиком заказ (актуальность цен на товары, стоимость доставки товара по Китаю).
- Выставляем в заказе счёт на оплату за выкуп товара.
- В течение 1-2 рабочих дней после оплаты выкупаем заказ у продавцов.
- Получаем товары на складе в Китае. Срок сбора заказа зависит от удалённости продавца от нашего склада в Китае, в среднем это занимает 5-14 дней с момента выкупа товара у продавца.
- Проверяем товары визуально на внешние дефекты. Предоставляем фото товара, если данная услуга была выбрана Клиентом при создании заказа.
- Упаковка заказа занимает примерно 1-3 дня. Если у Клиента несколько заказов на сайте, то их можно объединить в одну посылку и отправить в Россию вместе. Об этом необходимо указать в примечании к заказу или написать сообщение оператору.
- Выставляем счет за доставку из Китая до Москвы, включая дополнительные сборы: упаковка, погрузка. Если были выбраны Клиентом, то: фото, страховка, обрешётка.
- Клиент оплачивает счет за доставку, примерно в течении 1-3 дней отправляем заказ в Москву.
- После прибытия заказа в Москву, мы передаём груз в транспортные компании, после чего Клиент получает смс оповещение от транспортной компании к кодом ТТН для отслеживания. Отследить заказ можно на сайте транспортной компании. Также наш менеджер отправит накладную от транспортной компании в личном заказе.
- После прибытия заказа в город получателя, Клиент получает заказ в филиале транспортной компании или самостоятельно заказывает доставку до адреса за дополнительную плату. За услуги транспортной компании оплата при получении заказа.
За что платит Клиент?
Клиенту необходимо оплатить 2 счёта:
1. Счёт за выкуп товара. Клиент оплачивает:
- За товар
- За доставку товара по территории Китая
- 3 юаня за одну ссылку на товар в заказе
- Комиссия сайта от 3% до 5%
2. Счет за доставку из Китая до Москвы. Клиент оплачивает:
- Стоимость доставки из Китая до Москвы
- Упаковка заказа
- Плата за погрузку/разгрузку фуры в Москве.
- Страховка, фото, обрешетка – если были выбраны Клиентом.
Стоимость упаковки заказа + Доп. сборы
- Упаковка заказа - 5,5$ за одну коробку (картонная коробка, картонные углы, мешок, скотч).
- Деревянная обрешётка не входит в стоимость упаковки заказа и оплачивается Клиентом отдельно. Стоимость ОТ 30 юаней - зависит от объёма груза и в каждом заказе рассчитывается индивидуально, после поступления товара на склад. Обрешетка добавляет дополнительный вес к заказу.
- Деревянный поддон – изготавливается деревянный каркас для коробок. Цена рассчитывается индивидуально.
- Если Клиент согласился на обрешетку, но затем решил отказаться, то стоимость обрешетки и упаковки будет удержана с Клиента.
Дополнительные сборы:
- Клиент оплачивает за погрузку/разгрузку фуры в Москве при сдаче в транспортную компанию. Стоимость 2,5$ за каждую коробку - для авто доставки.
- Погрузка/разгрузка места размером 1м³ и более рассчитывается по следующей формуле: м³ х 600 рублей.
Страхование заказа.
Страховка составляет 1% от общей суммы заказа и стоимости доставки из Китая до Москвы. При страховании заказа мы возместим вам стоимость утерянной или поврежденной части заказа, а также ее доставку из Китая до Москвы. Подробнее на странице страховки.
Отслеживание заказа/ Доставка по России.
- Из Китая до Москвы заказы не отслеживаются.
- После прибытия заказа в Москву, мы передаём груз в транспортные компании, после чего Клиент получает смс оповещение от транспортной компании к кодом ТТН для отслеживания по России. Отследить заказ можно на сайте транспортной компании. Также наш менеджер отправит накладную от транспортной компании в личном заказе.
- После прибытия заказа в город получателя, Клиент получает заказ в филиале транспортной компании или самостоятельно заказывает доставку до адреса за дополнительную плату. За услуги транспортной компании – Клиент платит при получении заказа.
- Мы передаем заказы в транспортные компании: ПЭК, ЖелдорЭкспедиция, КенигПост.
Самовывоз со склада карго в Москве
Клиенты из Москвы могут получить заказ в день прибытия на складе китайской-карго компании. В день прибытия груза сотрудник карго напишет смс с точным адресом и временем получения. Стоимость складских услуг от 300 руб за 1 коробку, зависит от объёма груза (даже в день прибытия). Заказ необходимо получать сразу, чтобы не платить за хранение на складе! Въезд на территорию платный, от 1500-5000 руб. Иногда выгодней сдать груз в транспортную компанию и заказать у них доставку до адреса. При выборе данного способа, сообщите оператору в заказе.
Проверка товара/Возврат/Обмен
- Проверка товара осуществляется только визуально. Иногда товар можно подключить к источнику питания и проверить включение.
- Необходимо понимать, что: компьютерные комплектующие, материнские платы, видеокарты, процессоры, жёсткие диски, внешние накопители, наушники, сенсорные экраны, аккумуляторные батареи, электронные часы, бытовая техника, оборудование, автомобильные запчасти и электронно-бытовая техника или иная продукция которая без специального оборудования не может быть проверена на складе в Китае, относится к продукции с определённой спецификой возврату и обмену не подлежит и претензии по данной категории товара не принимаются!
- Мы проверим на наличие внешних повреждений, но не можем гарантировать того, что обещает вам продавец. Особенно если цена товара подозрительно низкая.
- Мы производим только поверхностный осмотр на предмет брака товара и соответствие его внешнего вида с фото представленной продавцом.
- Проверка товара из оптовой партии осуществляется выборочно. Из 1000шт – 100шт подлежат проверке.
- Как показывает практика, товары дешевле 60 юаней могут иметь несоответствие, как с размерами, так и с фотографией, размещенной на странице продавца данного товара или иметь брак! Поэтому претензии по данной категории продукции не принимаются! В описаниях изделий указана информация, предоставленная их производителями: материалы, размеры, место происхождения и т.д., Storetao.com предпринимает все доступные действия по проверке данной информации, однако не берёт на себя никаких обязательств и не предоставляет никаких гарантий относительно неё.
- Покупая бу товары – клиент принимает на себя все риски, так как продавцы не поддерживают обмен/возврат по данной категории.
- Покупая подделку под фирменную вещь, вы осознаёте, что на данной вещи могут отсутствовать логотипы, гравировки, документы, коробки, а так же эта продукция будет значительно отличаться в качестве от оригинала. Поэтому покупатель сам несёт ответственность за свой выбор и не вправе требовать того, чтобы подделка на 100% соответствовала оригиналу и фотографиям, размещённым на странице продавца!
- В случае, если обнаружился брак и/или товар не соответствует вашим требованием (размер, цвет, фасон и т.д.), то товар можно вернуть в течении 7 дней с момента поступления на склад в Китае (До отправки товара в Россию).
- В случае, если клиент хочет вернуть товар по собственным причинам (отказ), то по правилам Таобао вернуть товар обратно продавцу можно в течении 7 дней с момента поступления товара к нам на склад в Китае, при условии, что продавец СОГЛАСЕН принять товар обратно!
- Доставку товара обратно продавцу оплачивает клиент. Если товар был уже упакован, то оплата за упаковку заказа/обрешетку/вознаграждение оператора - возврату не подлежат!
Длительное хранение товара на складе
Срок бесплатного хранения на складе в Китае ,составляет 1 месяц с момента сбора заказа ! По истечению данного срока плата за хранение заказа будет составлять 300 руб в день за 1 коробку! Если клиент не оплачивает счет за доставку в течении 1 месяца, то заказ утилизируется.
Самостоятельный выкуп товара у поставщика.
Если Вы самостоятельно выкупаете товар на таобао или на любом другом сайте в Китае, Вы можете отправлять свои товары через наш сайт.
Заполняете заказ на нашем сайте, добавляете ссылки на товары, указываете в примечании к заказу "Выкупаю товар самостоятельно". Обязательно напишите оператору сообщение, что Вы купили товар, либо запросите счёт на оплату, так ваш заказ попадёт в обработку! Номер заказа (который вы заполнили на нашем сайте), Ваше ФИО латинскими буквами; номер телефона, сообщаете продавцу, чтобы он написал его на вашей посылке, так мы определим, что это пришёл именно ваш заказ, так же сообщаете продавцу адрес нашего склада в Китае и номер телефона (актуальный адрес склада узнавайте у менеджера на сайте).
После поступления товара на склад, оператор отметит это в вашем заказе. Статус в вашем заказе изменится с "выкуплен"- "на складе". Отправки в РФ примерно 2-3 раза в неделю. Сроки зависят от того, какой способ доставки вы выбираете https://storetao.com/delivery.html + сроки доставки транспортной компании из Москвы до нужного Вам города. При самостоятельном выкупе товара Клиент платит:
- 3 юаня за каждую позицию в заказе – услуги склада (прием посылки на складе, распаковка этой посылки, проверка товара на внешние дефекты, упаковка обратно);
- За перевозку вашего заказа через границу (доставка из Китая до Москвы + доп.сборы).
Так как при самостоятельном выкупе Вы не платите комиссию сайта, все вопросы по возврату и обмену товара вы решаете самостоятельно с продавцом!
Выкуп из WeChat
WeChat - это китайская социальная сеть, где многие продавцы размещают и продают товары. В основной массе это товары, относящиеся к копиям брендов, так как на сайте Таобао их продажа запрещена. Выкупая товары из WeChat клиент несет риски, потому как WeChat никак не защищает права клиента (Возврат и обмен ТОЛЬКО по согласию продавца). Продавец легко может отказаться от обмена/возврата товара или вообще не отправить товар. Если клиент добавил в заказ на нашем сайте ссылку или iD адрес продавца для последующего выкупа товара, то Клиент берет на себя всю финансовую ответственность за выкуп товара с данного источника. Наша компания StoreTao денежные компенсации не осуществляет!