Условия сотрудничества

Условия для заказа

1. Минимальная сумма одного заказа: 500 юаней.

2. Заказ от 500 до 3000 юаней: комиссия сайта составляет 5%.

3. Заказ от 3000 юаней: комиссия сайта составляет 3%.

4. Оплата заказа на расчетный счет без НДС: комиссия сайта составляет 16%.

5. Минимальный вес заказа – 1кг.

Услуги оператора

6. Вознаграждение оператора: 3 юаня за одну ссылку на товар в заказе. В услуги оператора входит выкуп вашего заказа, общение с продавцом.

Площадки для покупки

7. Выкупаем с китайских площадок: taobao, tmall, 1688, alibaba.

Фотографии товара

8. Фото товара предоставляется по запросу Клиента в личном заказе. Стоимость: 5 юаней за фото (до трех штук одной позиции). Фото, которые отправил оператор без запроса клиента, предоставляются бесплатно.

9. Если клиенту требуются фотографии товара с особым вниманием на конкретные детали: стоимость за три фотографии одной позиции составляет 10 юаней.

10. Видео товара с особым вниманием на детали: стоимость за одно видео одной позиции составляет 25 юаней.

Схема работы над заказом:

1. Проверяем заполненный заказчиком заказ (актуальность цен на товары, стоимость доставки товара по Китаю).
2. Выставляем в заказе счёт на оплату за выкуп товара.
3. В течение 1-2 рабочих дней после оплаты выкупаем заказ у продавцов. 
4. Получаем товары на складе в Китае. Срок сбора заказа зависит от удалённости продавца от нашего склада в Китае, в среднем это занимает 5-14 дней с момента выкупа товара у продавца.
5. Проверяем товары визуально на внешние дефекты. Предоставляем фото товара, если данная услуга была выбрана Клиентом при создании заказа.
6. Упаковка заказа занимает примерно 1-3 дня. Если у Клиента несколько заказов на сайте, то их можно объединить в одну посылку и отправить в Россию вместе. Об этом необходимо указать в примечании к заказу или написать сообщение оператору.
7. Выставляем счет за доставку из Китая до Москвы, включая дополнительные сборы: упаковка, погрузка. Если были выбраны Клиентом, то: фото, страховка, обрешётка. 
8. Клиент оплачивает счет за доставку, примерно в течении 1-3 дней отправляем заказ в Москву.
9. После прибытия заказа в Москву,  мы передаём груз в транспортные компании,  после чего Клиент получает смс оповещение от транспортной компании к кодом ТТН для отслеживания. Отследить заказ можно на сайте транспортной компании. Также наш менеджер отправит накладную от транспортной компании в личном заказе. 
10. После прибытия заказа в город получателя, Клиент получает заказ в филиале транспортной компании или самостоятельно заказывает доставку до адреса за дополнительную плату. За услуги транспортной компании оплата при получении заказа.  

За что платит Клиент?

Клиенту необходимо оплатить 2 счёта:

1. Счёт за выкуп товара. Клиент оплачивает:

• За товар
• За доставку товара по территории Китая
• 3 юаня за одну ссылку на товар в заказе
• Комиссия сайта от 3% до 5%

2. Счет за доставку из Китая до Москвы. Клиент оплачивает:

• Стоимость доставки из Китая до Москвы
• Упаковка заказа
• Плата за  погрузку/разгрузку фуры в Москве.
• Страховка, фото,  обрешетка – если были выбраны Клиентом.

Стоимость упаковки заказа + Доп. сборы

• Упаковка заказа - 5,5$  за одну коробку (картонная коробка, картонные углы, мешок, скотч).
• Деревянная обрешётка не входит в стоимость упаковки заказа  и оплачивается Клиентом отдельно.   Стоимость ОТ 30 юаней -  зависит от объёма груза и в каждом заказе рассчитывается индивидуально, после поступления товара на склад. Обрешетка добавляет дополнительный вес к заказу.
• Деревянный поддон – изготавливается деревянный каркас для коробок. Цена рассчитывается индивидуально.
• Если Клиент согласился на обрешетку, но затем решил отказаться, то стоимость обрешетки и упаковки будет удержана с Клиента. 

Дополнительные сборы:

• Клиент оплачивает за погрузку/разгрузку фуры в Москве при сдаче в транспортную компанию. Стоимость 2,5$ за каждую коробку - для авто доставки.
• Погрузка/разгрузка места размером 1м³ и более рассчитывается по следующей формуле: м³ х 600 рублей.

Страхование заказа.

Страховка составляет 1% от общей суммы заказа и стоимости доставки из Китая до Москвы. При страховании заказа мы возместим вам стоимость утерянной или поврежденной части заказа, а также ее доставку из Китая до Москвы. Подробнее на странице страховки.

Отслеживание заказа/ Доставка по России.

• Из Китая до Москвы заказы не отслеживаются.
• После прибытия заказа в Москву,  мы передаём груз в транспортные компании,  после чего Клиент получает смс оповещение от транспортной компании к кодом ТТН для отслеживания по России. Отследить заказ можно на сайте транспортной компании. Также наш менеджер отправит накладную от транспортной компании в личном заказе. 
• После прибытия заказа в город получателя, Клиент получает заказ в филиале транспортной компании или самостоятельно заказывает доставку до адреса за дополнительную плату. За услуги транспортной компании – Клиент платит при получении заказа.  
• Мы  передаем заказы в транспортные компании: ПЭК, ЖелдорЭкспедиция,  КенигПост.

Самовывоз со склада карго в Москве

Клиенты из Москвы могут получить заказ в день прибытия на складе китайской-карго компании.  В день прибытия груза сотрудник карго напишет смс с точным адресом и временем получения. Стоимость складских услуг от 300 руб за 1 коробку, зависит от объёма груза (даже в день прибытия). Заказ необходимо получать сразу, чтобы не платить за хранение на складе! Въезд на территорию платный, от 1500-5000 руб. Иногда выгодней сдать груз в транспортную компанию и заказать у них доставку до адреса.  При выборе данного способа, сообщите оператору в заказе. 

Проверка товара/Возврат/Обмен

• Проверка товара осуществляется только визуально. Иногда товар можно подключить к источнику питания и проверить включение.
• Необходимо понимать, что:  компьютерные комплектующие, материнские платы, видеокарты, процессоры, жёсткие диски, внешние накопители, наушники, сенсорные экраны, аккумуляторные батареи, электронные часы, бытовая техника,  оборудование,   автомобильные запчасти и электронно-бытовая техника или иная продукция которая без специального оборудования не может быть проверена на складе в Китае, относится к продукции с определённой спецификой возврату и обмену не подлежит и претензии по данной категории товара не принимаются!
• Мы проверим на наличие внешних повреждений, но не можем гарантировать того, что обещает вам продавец. Особенно если цена товара подозрительно низкая.
• Мы производим только поверхностный осмотр на предмет брака товара и соответствие его внешнего вида с фото представленной продавцом.
• Проверка товара из оптовой партии  осуществляется выборочно. Из 1000шт – 100шт подлежат проверке.
• Как показывает практика, товары дешевле 60 юаней могут иметь несоответствие, как с размерами, так и с фотографией, размещенной на странице продавца данного товара или иметь брак!  Поэтому претензии по данной категории продукции не принимаются! В описаниях изделий указана информация, предоставленная их производителями: материалы, размеры, место происхождения и т.д.,  Storetao.com предпринимает все доступные действия по проверке данной информации, однако не берёт на себя никаких обязательств и не предоставляет никаких гарантий относительно неё. 
• Покупая бу товары – клиент принимает на себя  все риски, так как продавцы не поддерживают обмен/возврат по данной категории.
• Покупая подделку под фирменную вещь, вы осознаёте, что на данной вещи могут отсутствовать логотипы, гравировки, документы, коробки, а так же эта продукция будет значительно отличаться в качестве от оригинала. Поэтому покупатель сам несёт ответственность за свой выбор и не вправе требовать того, чтобы подделка на 100% соответствовала оригиналу и фотографиям, размещённым на странице продавца!
• В случае, если обнаружился брак и/или товар не соответствует вашим требованием (размер, цвет, фасон и т.д.), то товар можно вернуть в течении 7 дней с момента поступления на склад в Китае (До отправки товара в Россию).
• В случае, если клиент хочет вернуть товар по собственным причинам (отказ), то по правилам Таобао вернуть товар обратно продавцу можно в течении 7 дней с момента поступления товара к нам на склад в Китае, при условии, что продавец СОГЛАСЕН принять товар обратно! 
• Доставку товара обратно продавцу оплачивает клиент. Если товар был уже упакован, то оплата за упаковку заказа/обрешетку/вознаграждение оператора - возврату не подлежат!

Длительное хранение товара на складе

Срок бесплатного хранения на складе в Китае ,составляет 1 месяц с момента сбора заказа ! По истечению данного срока плата за хранение заказа будет составлять 300 руб в день за 1 коробку! Если клиент не оплачивает счет за доставку в течении 1 месяца, то заказ утилизируется.

Самостоятельный выкуп товара у поставщика.

Если Вы самостоятельно выкупаете товар на таобао или на любом другом сайте в Китае, Вы можете отправлять свои товары через наш сайт.

Заполняете заказ на нашем сайте, добавляете ссылки на товары, указываете в примечании к заказу "Выкупаю товар самостоятельно". Обязательно напишите оператору сообщение, что Вы купили товар, либо запросите счёт на оплату, так ваш заказ попадёт в обработку! Номер заказа (который вы заполнили на нашем сайте), Ваше ФИО латинскими буквами;  номер телефона,  сообщаете продавцу, чтобы он написал его на вашей посылке, так мы определим, что это пришёл именно ваш заказ, так же сообщаете продавцу адрес нашего склада в Китае и номер телефона (актуальный адрес склада узнавайте у менеджера на сайте).

После поступления товара на склад, оператор отметит это в вашем заказе. Статус в вашем заказе изменится с "выкуплен"- "на складе". Отправки в РФ примерно 2-3 раза в неделю. Сроки зависят от того, какой способ доставки вы выбираете https://storetao.com/delivery.html + сроки доставки транспортной компании из  Москвы до нужного Вам города. При самостоятельном выкупе товара Клиент платит:

1. 3 юаня за каждую позицию в заказе – услуги склада (прием посылки на складе, распаковка этой посылки, проверка товара на внешние дефекты, упаковка обратно);
2. За перевозку вашего заказа через границу (доставка из Китая до Москвы + доп.сборы).

Так как при самостоятельном выкупе Вы не платите комиссию сайта, все вопросы по возврату и обмену товара вы решаете самостоятельно с продавцом!

Выкуп из WeChat

WeChat - это китайская социальная сеть, где многие продавцы размещают и продают товары. В основной массе это товары, относящиеся к копиям брендов, так как на сайте Таобао их продажа запрещена. Выкупая товары из WeChat клиент несет риски, потому как WeChat никак не защищает права клиента (Возврат и обмен ТОЛЬКО по согласию продавца). Продавец легко может отказаться от обмена/возврата товара или вообще не отправить товар. Если клиент добавил в заказ на нашем сайте ссылку или iD адрес продавца для последующего выкупа товара, то Клиент  берет на себя всю финансовую ответственность за выкуп товара с данного источника. Наша компания StoreTao денежные компенсации не осуществляет!