Условия для заказа
1. Минимальная сумма одного заказа: 500 юаней.
2. Заказ от 500 юаней: комиссия сайта составляет 3%.
3. Оплата заказа на расчетный счет: комиссия сайта составляет 23%.
4. Минимальный вес заказа – 1,5кг. Если фактический вес заказа меньше, доставка всё равно будет рассчитываться как за 1,5 кг.
Услуги оператора
6. Вознаграждение оператора: 1 юань за одну ссылку на товар в заказе. В услуги оператора входит выкуп вашего заказа, общение с продавцом.
Площадки для покупки
7. Выкупаем с китайских площадок: taobao, tmall, 1688.com, Alibaba, WeChat, dewu.com, Pinduoduo.
Фотографии товара
8. Фото товара предоставляется по запросу Клиента в личном заказе. Стоимость: 5 юаней за фото (до трех штук одной позиции). Фото, которые отправил оператор без запроса клиента, предоставляются бесплатно.
9. Если клиенту требуются фотографии товара с особым вниманием на конкретные детали: стоимость за три фотографии одной позиции составляет 10 юаней.
10. Видео товара с особым вниманием на детали: стоимость за одно видео одной позиции составляет 25 юаней.
Схема работы над заказом:
- Проверяем заполненный заказчиком заказ (актуальность цен на товары, стоимость доставки товара по Китаю).
- Выставляем в заказе счёт на оплату за выкуп товара у продавцов.
- В течение 1-2 рабочих дней после оплаты выкупаем заказ у продавцов.
- Получаем товары на складе в Китае. Срок сбора заказа зависит от удалённости продавца от нашего склада в Китае, в среднем это занимает 5-14 дней с момента выкупа товара у продавца.
- Проверяем товары визуально на внешние дефекты. Предоставляем фото товара, если данная услуга была выбрана Клиентом при создании заказа.
- Упаковка заказа занимает примерно 1-3 дня. Если у Клиента несколько заказов на сайте, то их можно объединить в одну посылку и отправить в Россию вместе. Об этом необходимо указать в примечании к заказу или написать сообщение оператору.
- Выставляем счет за доставку из Китая до Москвы, включая дополнительные сборы: упаковка, погрузка коробки. Если были выбраны Клиентом, то: фото, страховка, обрешётка.
- Клиент оплачивает счет за доставку, примерно в течении 1-3 дней отправляем заказ в Москву.
- После прибытия заказа в Москву, мы передаём заказы в транспортные компании, после чего Клиент получает смс оповещение от транспортной компании с кодом ТТН для отслеживания. Отследить заказ можно на сайте транспортной компании. Также наш менеджер отправит накладную от транспортной компании в личном заказе.
- После прибытия заказа в город получателя Клиент получает груз в филиале транспортной компании либо самостоятельно заказывает доставку до адреса за дополнительную плату. Оплата услуг транспортной компании, включая доставку по территории России, осуществляется Клиентом при получении заказа.
За что платит Клиент?
Клиенту необходимо оплатить 2 счёта:
1. Счёт за выкуп товара. Клиент оплачивает:
- За товар
- За доставку товара по территории Китая
- 1 юань - за одну ссылку на товар в заказе
- Комиссия сайта От 2%
2. Счет за доставку из Китая до Москвы. Клиент оплачивает:
- Стоимость доставки заказа из Китая до Москвы
- Упаковка заказа
- Плата за погрузку/разгрузку фуры в Москве.
- Страховка, фото, обрешетка – если были выбраны Клиентом.
Стоимость упаковки заказа + Доп. сборы
- Упаковка заказа - 6$ за одну коробку (картонная коробка, картонные углы, мешок, скотч).
- Деревянная обрешётка не входит в стандартную стоимость упаковки и оплачивается отдельно. Стоимость - от 70 юаней. Окончательная цена рассчитывается индивидуально для каждого заказа, после поступления товара на склад, в зависимости от объёма груза. Обрешетка добавляет дополнительный вес к заказу.
- Деревянный поддон - изготавливается деревянный каркас для коробок. Цена рассчитывается индивидуально для каждого заказа.
- Если Клиент согласился на обрешетку, но затем решил отказаться, то стоимость обрешетки и упаковки будет удержана с Клиента.
Дополнительные сборы:
- Клиент оплачивает за погрузку/разгрузку фуры в Москве при сдаче в транспортную компанию. Стоимость 3$ за каждую коробку - для авто доставки.
- Погрузка/разгрузка места размером 1м³ и более рассчитывается по следующей формуле: м³ х 700 рублей.
Страхование заказа.
Стоимость страховки составляет 1% от общей суммы заказа и доставки из Китая до Москвы. Если заказ застрахован, мы возмещаем стоимость утерянной или повреждённой части груза, а также расходы на её доставку из Китая до Москвы согласно правилам страхования. Store-tao не несёт ответственности за незастрахованный груз. Подробнее на странице страховки.
Отслеживание заказа/ Доставка по России.
- Из Китая до Москвы заказы практически не отслеживаются.
- После прибытия заказа в Москву, мы передаём груз в транспортные компании, после чего Клиент получает смс оповещение от транспортной компании к кодом ТТН для отслеживания по России. Отследить заказ можно на сайте транспортной компании. Также наш менеджер отправит накладную от транспортной компании в личном заказе.
- После прибытия заказа в город получателя Клиент получает груз в филиале транспортной компании либо самостоятельно заказывает доставку до адреса за дополнительную плату. Оплата услуг транспортной компании, включая доставку по территории России, осуществляется Клиентом при получении заказа.
Если клиент не забрал заказ из транспортной компании, и он был возвращен отправителю, клиент берет на себя все расходы, связанные с повторной отправкой заказа в свой город.
В случае отказа от заказа - возврат денежных средств за товар и доставку не предусмотрен.
- Мы передаём заказы в транспортные компании: Деловые Линии, ЖелДорЭкспедиция, Magic Trans, ПЭК, СДЭК, Энергия. Для клиентов из Калининградской области - ЖелдорАльянс или КенигПост.
Самовывоз со склада карго в Москве
Клиенты из Москвы могут получить заказ в день его прибытия на склад китайской карго-компании. Заказы поступают на два склада: ТЦ Южные Ворота и ТЦ Москва. В день прибытия груза сотрудник карго направляет SMS с точным адресом склада и временем получения.
Стоимость складских услуг составляет от 300 рублей за одну коробку и зависит от объёма груза. Складские услуги оплачиваются в любом случае, включая день прибытия. Рекомендуем забирать заказ сразу, чтобы избежать дополнительных расходов за хранение.
Обращаем внимание, что въезд автомобиля на территорию складов платный и составляет от 1 500 до 5 000 рублей. В ряде случаев выгоднее передать груз в транспортную компанию и оформить доставку до адреса. При выборе данного способа получения просьба заранее сообщить об этом оператору в заказе.
Если вам необходим конкретный адрес склада, пожалуйста, укажите это заранее при оформлении заказа. Обращаем внимание, что в некоторых случаях заказы могут поступать на другой склад.
Проверка товара/Возврат/Обмен
- Проверка товара осуществляется только визуально. Иногда товар можно подключить к источнику питания и проверить включение.
- Необходимо понимать, что: компьютерные комплектующие, материнские платы, видеокарты, процессоры, жёсткие диски, внешние накопители, наушники, сенсорные экраны, аккумуляторные батареи, электронные часы, бытовая техника, оборудование, автомобильные запчасти и электронно-бытовая техника или иная продукция которая без специального оборудования не может быть проверена на складе в Китае, относится к продукции с определённой спецификой возврату и обмену не подлежит и претензии по данной категории товара не принимаются!
- Мы проверим на наличие внешних повреждений, но не можем гарантировать того, что обещает вам продавец. Особенно если цена товара подозрительно низкая.
- Мы производим только поверхностный осмотр на предмет брака товара и соответствие его внешнего вида с фото представленной продавцом.
- Проверка товара из оптовой партии осуществляется выборочно. Из 1000шт – 100шт подлежат проверке. Из 100шт – 10шт подлежат проверке
- Как показывает практика, товары дешевле 60 юаней могут иметь несоответствие, как с размерами, так и с фотографией, размещенной на странице продавца данного товара или иметь брак! Поэтому претензии по данной категории продукции не принимаются! В описаниях изделий указана информация, предоставленная их производителями: материалы, размеры, место происхождения и т.д., Storetao.com предпринимает все доступные действия по проверке данной информации, однако не берёт на себя никаких обязательств и не предоставляет никаких гарантий относительно неё.
- Покупая бу товары – клиент принимает на себя все риски, связанные с состоянием и качеством товара. Продавцы по данной категории не поддерживают обмен и возврат, в связи с чем денежные компенсации со стороны нашей компании также не предусмотрены.
- Покупая подделку под фирменную вещь, вы осознаёте, что на данной вещи могут отсутствовать логотипы, гравировки, документы, коробки, а так же эта продукция будет значительно отличаться в качестве от оригинала. Поэтому покупатель сам несёт ответственность за свой выбор и не вправе требовать того, чтобы подделка на 100% соответствовала оригиналу и фотографиям, размещённым на странице продавца!
- В случае, если обнаружился брак и/или товар не соответствует вашим требованием (размер, цвет, фасон и т.д.), то товар можно вернуть в течении 7 дней с момента поступления на склад в Китае (До отправки товара в Россию).
- В случае, если клиент хочет вернуть товар по собственным причинам (отказ), то по правилам Таобао вернуть товар обратно продавцу можно в течении 7 дней с момента поступления товара к нам на склад в Китае, при условии, что продавец СОГЛАСЕН принять товар обратно!
- Доставку товара обратно продавцу оплачивает клиент. Если товар был уже упакован, то оплата за упаковку заказа/обрешетку/вознаграждение оператора - возврату не подлежат!
Длительное хранение товара на складе
Срок бесплатного хранения на складе в Китае, составляет 1 месяц с момента сбора заказа! По истечению данного срока плата за хранение заказа составляет - 300 руб в день за 1 коробку! Если клиент не оплачивает счет за доставку в течении 1 месяца, то заказ утилизируется и деньги за товар возврату не подлежат!
Самостоятельный выкуп товара у поставщика.
Если Вы самостоятельно выкупаете товар на таобао или на любом другом сайте в Китае, Вы можете отправлять свои товары через наш сайт. Запросите актуальный адрес склада у менеджера.
Заполняете заказ на нашем сайте, добавляете ссылки на товары, указываете в примечании к заказу "Выкупаю товар самостоятельно". Обязательно напишите оператору сообщение, что Вы купили товар, либо запросите счёт на оплату, так ваш заказ попадёт в обработку! Номер заказа (который вы заполнили на нашем сайте), Ваше ФИО латинскими буквами; номер телефона, сообщаете продавцу, чтобы он написал его на вашей посылке, так мы определим, что это пришёл именно ваш заказ, так же сообщаете продавцу адрес нашего склада в Китае и номер телефона (актуальный адрес склада узнавайте у менеджера на сайте).
После поступления товара на склад, оператор отметит это в вашем заказе. Статус в вашем заказе изменится с "выкуплен"- "на складе". Отправки в РФ примерно 4-6 раз в неделю. Сроки зависят от того, какой способ доставки вы выбираете https://storetao.com/delivery.html + сроки доставки транспортной компании из Москвы до нужного Вам города. При самостоятельном выкупе товара Клиент платит:
- 3 юаня за каждую позицию в заказе – услуги склада (прием посылки на складе, распаковка этой посылки, проверка товара на внешние дефекты, упаковка обратно);
- За перевозку вашего заказа через границу (доставка из Китая до Москвы + доп.сборы).
Так как при самостоятельном выкупе Вы не платите комиссию сайта, все вопросы по возврату и обмену товара вы решаете самостоятельно с продавцом!
Выкуп из WeChat
WeChat - это китайская социальная сеть, где многие продавцы размещают и продают товары. В основной массе это товары, относящиеся к копиям брендов, так как на сайте Таобао их продажа запрещена. Выкупая товары из WeChat клиент несет риски, потому как WeChat никак не защищает права клиента (Возврат и обмен ТОЛЬКО по согласию продавца). Продавец легко может отказаться от обмена/возврата товара или вообще не отправить товар. Если клиент добавил в заказ на нашем сайте ссылку или iD адрес продавца для последующего выкупа товара, то Клиент берет на себя всю финансовую ответственность за выкуп товара с данного источника. Наша компания StoreTao денежные компенсации не осуществляет!